Politique de garantie
Dernière mise à jour : août 2026
Chez Koomod, nous sommes fiers de la qualité de nos commodes et nous nous engageons à vous offrir des produits durables. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos garanties.
1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien.
Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez choisir entre :
- La réparation du produit.
- Le remplacement du produit.
- Le remboursement si la réparation ou le remplacement est impossible.
2. Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, nos produits sont également couverts par la garantie contre les vices cachés. Si un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, vous pouvez :
- Rendre le produit et obtenir un remboursement complet.
- Conserver le produit et obtenir un remboursement partiel.
3. Garantie commerciale Koomod
En plus des garanties légales, Koomod offre une garantie commerciale de 1 an sur l'ensemble de ses commodes, couvrant :
- Les défauts d'assemblage et de structure.
- La détérioration anormale des tiroirs ou des coulisses.
- Les défauts de quincaillerie (poignées, charnières, etc.).
- Tout défaut de fabrication constaté dans des conditions normales d'utilisation.
4. Exclusions de garantie
Les garanties ne couvrent pas :
- L'usure normale du produit liée à une utilisation régulière.
- Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive.
- Les dégâts causés par des accidents, chutes ou liquides.
- Les modifications ou réparations effectuées par le Client ou un tiers non autorisé.
- Les décolorations dues à une exposition prolongée au soleil.
5. Comment faire jouer la garantie ?
Pour activer votre garantie, veuillez :
- Nous contacter à contact@koomod.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
- Joindre des photos claires du défaut constaté.
- Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrables avec la marche à suivre.
Les frais de retour dans le cadre d'une garantie sont pris en charge par Koomod.
6. Entretien recommandé
Pour prolonger la durée de vie de votre commode et maintenir votre garantie, nous vous recommandons de :
- Nettoyer les surfaces selon les instructions figurant sur la fiche produit.
- Éviter l'exposition prolongée à l'humidité ou à la chaleur excessive.
- Éviter tout contact avec des objets tranchants ou abrasifs.
- Ne pas dépasser la charge maximale recommandée par tiroir.
7. Contact
Pour toute question relative à la garantie de votre produit, contactez notre service client à : contact@koomod.com