Politique de paiement
Dernière mise à jour : août 2026
Chez Koomod, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités de paiement.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
2. Sécurité des paiements
Toutes les transactions effectuées sur koomod.com sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs — elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI DSS.
3. Débit de votre compte
Le montant de votre commande est débité au moment de la validation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le paiement est accepté.
4. Devise
Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du passage en caisse.
5. Paiement refusé
En cas de refus de paiement par votre banque, votre commande ne sera pas validée. Nous vous invitons à vérifier vos informations bancaires ou à contacter votre établissement bancaire. Vous pouvez également réessayer avec un autre moyen de paiement.
6. Facturation
Une facture vous sera envoyée par e-mail après chaque commande validée. Vous pouvez également retrouver vos factures dans votre espace client sur koomod.com.
7. Remboursements
En cas de retour accepté ou d'annulation de commande, le remboursement est effectué :
- Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la validation du retour ou de l'annulation.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
8. Fraude et sécurité
Koomod se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse. En cas de doute, nous pourrons vous demander une pièce d'identité ou une preuve de domicile avant de valider votre commande.
9. Contact
Pour toute question relative au paiement, contactez notre service client à : contact@koomod.com